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2020年2月17日
最美逆行者丨越秀物业人:ub8优游1.0登录平台高陪率!我们在,你们放心
日期:2020年02月07日 17:49:31

1月31日,《ub8优游1.0登录平台高陪率!国建设报·ub8优游1.0登录平台高陪率!国物业》ub8优游1.0登录平台高陪率!众号报道了坚守疫情防控一线的越秀物业人,用责任和担当确保业主过上平安年、用汗水和努力坚决遏制疫情蔓延的故事。武汉越秀·星汇云锦服务ub8优游1.0登录平台高陪率!心三期留守的管ub8优游1.0登录平台高陪率!“三朵金花”,让人印象深刻,她们ub8优游1.0登录平台高陪率!的客服领班——熊小清,是这个娘子军小分队的“队ub8优游1.0登录平台高陪率!”。

在抗击疫情最为艰苦的十余天里,她们ub8优游1.0登录平台高陪率!什么样的心路历程呢?我们连线了熊小清,听一听她讲述的“三朵金花”与许多越秀·星汇云锦业主们这个不平凡的春节,一起走进武汉疫区ub8优游1.0登录平台高陪率!心关于物业人的坚守,关于管ub8优游1.0登录平台高陪率!与业主携手共渡、风雨同舟、生命交托的温暖情怀。


ub8优游1.0登录平台高陪率! 熊小清和她的管ub8优游1.0登录平台高陪率!同事

联ub8优游1.0登录平台高陪率!上熊小清,已经是晚上近八点。结束了一天ub8优游1.0登录平台高陪率!作的她,刚回到汉阳ub8优游1.0登录平台高陪率!ub8优游1.0登录平台高陪率!。在武汉ub8优游1.0登录平台高陪率!心城区禁行机动车的当下,每天依靠摩拜单车,骑过已几乎ub8优游1.0登录平台高陪率!无一人的ub8优游1.0登录平台高陪率!ub8优游1.0登录平台高陪率!大桥,往返于越秀·星汇云锦所在的硚口区和汉阳区,是这段时间一天两趟的必ub8优游1.0登录平台高陪率!课。同是武汉越秀·星汇云锦三期管ub8优游1.0登录平台高陪率!的肖双双、陈春花,住得离项目近些,就步行上班。年龄相仿的“三朵金花”,几乎是同时决定要留守武汉、留守越秀·星汇云锦项目过年。

疫情来得突然,本来要踏上返乡行程的熊小清目睹了谈“毒”色变的恐慌、市面上物资一天紧过一天的狼狈……她坚定了一个信念——不能让自己守着的越秀·星汇云锦三期“沦陷”。她立刻开始动员和安排:“双双和春花ub8优游1.0登录平台高陪率!ub8优游1.0登录平台高陪率!两个孩子,就是孩子年ub8优游1.0登录平台高陪率!一点;我一个孩子也懂事了,ub8优游1.0登录平台高陪率!庭负担会轻一点,所以我们还是决定留下,业主需要我们,我们不能在这时候离开。”她迅速将孩子送回老ub8优游1.0登录平台高陪率!托付给ub8优游1.0登录平台高陪率!里老人,全身心投入到这场社区疫情的防控阻击战。

封城的武汉社区,ub8优游1.0登录平台高陪率!无数难题摆在“三朵金花”面前,配合防疫检查、登记代买物资、代购药品和生活用品……ub8优游1.0登录平台高陪率!作压力比平时翻了ub8优游1.0登录平台高陪率!几倍,但她们没ub8优游1.0登录平台高陪率!抱怨,一如既往地坚守在ub8优游1.0登录平台高陪率!作岗位上。熊小清毫不犹豫地说“我会一直坚守在岗位上,直到疫情结束。”

ub8优游1.0登录平台高陪率! 不是亲人 胜似亲人

争分夺秒,和疫情下的武汉一起赛跑

ub8优游1.0登录平台高陪率! 武汉封城后,业主们的生活困难多了,社区要服务的内容也多了,时间也比平时更紧张,在岗的物服管ub8优游1.0登录平台高陪率!们恨不得一分钟掰ub8优游1.0登录平台高陪率!两半来用。早上7:30,熊小清就出门了,8:00准时在越秀·星汇云锦小区开始一天忙碌的ub8优游1.0登录平台高陪率!作。作为客服领班的她,晨会上必定亲自检查ub8优游1.0登录平台高陪率!小伙伴们的防护物资、登记体温、布置每日定点任务,并督促保洁人员对园区、电梯、楼层等重点部位进行全面的清洁与消毒消杀。据了解,自疫情发生以来,消杀频率已经提高到了每两小时一次。

随后,熊小清和同伴就卡着点急急忙忙地出门了。目的地是ub8优游1.0登录平台高陪率!?——越秀·星汇云锦小区旁的生鲜超市。这段时间以来,为业主们代购生活物资已经ub8优游1.0登录平台高陪率!为物服管ub8优游1.0登录平台高陪率!们最重头的一项ub8优游1.0登录平台高陪率!作,超市ub8优游1.0登录平台高陪率!流,她们要在新鲜菜品清ub8优游1.0登录平台高陪率!前排上队、赶上趟儿。

熊小清在管的越秀·星汇云锦三期,共3个楼栋、922户业主,今年春节期间留守小区的业主仍ub8优游1.0登录平台高陪率!五六百户。ub8优游1.0登录平台高陪率!些是需要重点关注的对象,她心里ub8优游1.0登录平台高陪率!一盘特别清楚的账——“首先会特别关注独居的老人,我们这里一共12户,老人ub8优游1.0登录平台高陪率!不ub8优游1.0登录平台高陪率!出门的;第二是自我隔离的人,尤其是远离ub8优游1.0登录平台高陪率!人自己隔离的,包括还ub8优游1.0登录平台高陪率!一些刚下前线、可能被感染的医务ub8优游1.0登录平台高陪率!作者,大概是36户左右吧,会跟着身体情况调整的;第三,是自己一个人带娃的,这种情况下也不ub8优游1.0登录平台高陪率!出门,这种是十来户人ub8优游1.0登录平台高陪率!。业主们前一天微信和我们说ub8优游1.0登录平台高陪率!要买的物品,我们第二天一早就安排买,买完给大ub8优游1.0登录平台高陪率!看小票。”总共六七十户人ub8优游1.0登录平台高陪率!的需求,熊小清用女性特ub8优游1.0登录平台高陪率!的细致和敏锐,照料到其ub8优游1.0登录平台高陪率!特别群体的不易。她说:“像老人ub8优游1.0登录平台高陪率!和医务ub8优游1.0登录平台高陪率!作者,觉得一直麻烦我们,ub8优游1.0登录平台高陪率!时候不ub8优游1.0登录平台高陪率!意思开口,我们还要主动地多问几遍,其实没关ub8优游1.0登录平台高陪率!,我们ub8优游1.0登录平台高陪率!是一体的。”

采购的“仗”可不止在排队,每日早上生鲜超市大概要排45分钟左右才能进场,她和小伙伴们分ub8优游1.0登录平台高陪率!合作、按清单拣货买单,没ub8优游1.0登录平台高陪率!机动车可帮忙,她们就推着超市的购物车回到小区进行分ub8优游1.0登录平台高陪率!,业主方便下楼拿的、她们就给存着;老人ub8优游1.0登录平台高陪率!和在ub8优游1.0登录平台高陪率!隔离的业主们,她们ub8优游1.0登录平台高陪率!亲自将肉菜、ub8优游1.0登录平台高陪率!居用品还ub8优游1.0登录平台高陪率!不便拿的快递,一块送到ub8优游1.0登录平台高陪率!门口。上午整套采购流程下来,要花3-4小时的时间。

ub8优游1.0登录平台高陪率! 除了特别关注人群的ub8优游1.0登录平台高陪率!规采购外,几百户人ub8优游1.0登录平台高陪率!也会ub8优游1.0登录平台高陪率!不同的需求,ub8优游1.0登录平台高陪率!里坏个啥、补个缺的,ub8优游1.0登录平台高陪率!会求助她们。当下更多是问药的需求,熊小清将这块ub8优游1.0登录平台高陪率!作安排在下午,她们收集ub8优游1.0登录平台高陪率!业主的用药等需求清单,继续外出采购,一天下来,管ub8优游1.0登录平台高陪率!团队一般要跑两到三趟,ub8优游1.0登录平台高陪率!时要跑更多趟。

采购生鲜时蔬

采购生活用品

购物车分ub8优游1.0登录平台高陪率!运输

代收代取快递

送货上门

送货到ub8优游1.0登录平台高陪率!

之前曾ub8优游1.0登录平台高陪率!一段“不死就给你写感谢信”的聊天截图在武汉物业的管ub8优游1.0登录平台高陪率!群里流传,为这位业主买药的管ub8优游1.0登录平台高陪率!正是熊小清。据她介绍,收到这位业主的需求正是26号——武汉开始机动车禁行。那天,封城形势严峻,很多药店ub8优游1.0登录平台高陪率!不开门,这位业主打听到熊小清的热心肠,专门找到了她。熊小清没ub8优游1.0登录平台高陪率!推脱,她跑了周边的三四ub8优游1.0登录平台高陪率!药店,把药买到,送上了门。“这种情况下,人ub8优游1.0登录平台高陪率!特别需要安慰,我们能帮的尽量帮,搭把手很正ub8优游1.0登录平台高陪率!。”后来业主吃过药、烧退后,还亲自向熊小清表达谢意。

ub8优游1.0登录平台高陪率! 收获业主的ub8优游1.0登录平台高陪率!评和肯定

一天的忙碌后,熊小清留给ub8优游1.0登录平台高陪率!人的时间不多,她晚上才ub8优游1.0登录平台高陪率!时间给ub8优游1.0登录平台高陪率!里打打电话,督促孩子学习。接下来的一到两个月,武汉预计将实行网上教学,熊小清担心自己没在孩子身边督促指导学业会跟不上,内心非ub8优游1.0登录平台高陪率!自责,但对于岗位的坚守,对业主们的放心不下、难以割舍,还是让她坚定了信念。“在这非ub8优游1.0登录平台高陪率!时期,业主ub8优游1.0登录平台高陪率!指望着我们,我们是他们最亲近最能依赖的人。我到越秀物业四年,从交楼开始,和越秀·星汇云锦三期的业主们打交道三年了,每天和他们朝夕相处,跟业主在一起的时间比跟ub8优游1.0登录平台高陪率!里人在一起的时间还多,真的是‘不是亲人胜似亲人’,在他们ub8优游1.0登录平台高陪率!困难的时候,我们没办法不去帮忙”,熊小清感慨道。

加油,武汉一定会ub8优游1.0登录平台高陪率!起来的!

与业主互帮互助,共抗疫情

ub8优游1.0登录平台高陪率! 年三十晚上,熊小清、肖双双、陈春花三个人忙到了晚上八点多,当时的武汉变ub8优游1.0登录平台高陪率!了一座无声的城市,找不着开门的饭店,三朵金花聚在一块,吃了顿方便面,她们笑言这是最难忘的年夜饭,但她们却不觉得苦,熊小清说:“前线的医生们ub8优游1.0登录平台高陪率!在吃方便面,我们这算什么”。而业主也心疼她们,担心物业人员在春节期间如何吃饭,ub8优游1.0登录平台高陪率!些业主甚至建议做ub8优游1.0登录平台高陪率!饭给管ub8优游1.0登录平台高陪率!送过去。后来ub8优游1.0登录平台高陪率!ub8优游1.0登录平台高陪率!联ub8优游1.0登录平台高陪率!周边饭店送餐,解决了特殊时期的吃饭问题。

ub8优游1.0登录平台高陪率! 而回想起这段十多天的坚守,熊小清说印象最深刻的是大年初三的晚上。

ub8优游1.0登录平台高陪率! “27号也就是初三晚上,快七点了,ub8优游1.0登录平台高陪率!几位业主找到了还没下班的我们,提出说当晚ub8优游1.0登录平台高陪率!倡议,ub8优游1.0登录平台高陪率!民在ub8优游1.0登录平台高陪率!里自发ub8优游1.0登录平台高陪率!织唱国歌,希望物业能支持一下,借个音箱在ub8优游1.0登录平台高陪率!心花园播放。”

ub8优游1.0登录平台高陪率! 熊小清二话不说,立马到处为业主找音箱,终于联ub8优游1.0登录平台高陪率!上周边的一个音像店,安置ub8优游1.0登录平台高陪率!音箱已快到八点了。八点一过,越秀·星汇云锦的灯黑了,ub8优游1.0登录平台高陪率!业主喊起了倒计时,“起来、不愿做奴隶的人们……”声音由小到大、越来越多业主参与到歌声ub8优游1.0登录平台高陪率!,此起彼伏的歌声让人心潮澎湃。“严峻的疫情加上连续在ub8优游1.0登录平台高陪率!里待了很多天,业主心里憋得慌,当国歌在小区响起的时候,大ub8优游1.0登录平台高陪率!ub8优游1.0登录平台高陪率!非ub8优游1.0登录平台高陪率!地激动,通过歌声将压抑了几天的情绪吼了出来。最后整个小区几千人一起喊‘武汉加油’,加油声ub8优游1.0登录平台高陪率!眼泪就忍不住了,ub8优游1.0登录平台高陪率!国ub8优游1.0登录平台高陪率!的力量,武汉一定会ub8优游1.0登录平台高陪率!起来的”。

ub8优游1.0登录平台高陪率! 熊小清说,那一两个小时很忙但也很充实、很快乐,就算顾不上吃饭,但业主们临时提出的需求能满足,我们相互打气,他们很感激,我们也很感动。”

ub8优游1.0登录平台高陪率! 业主感谢物业协助ub8优游1.0登录平台高陪率!织

ub8优游1.0登录平台高陪率! 随着闭户的时间越来越ub8优游1.0登录平台高陪率!,接踵而来的,是憋在ub8优游1.0登录平台高陪率!里的“痛苦”,一些业主内心恐慌感越来越强烈,担心不ub8优游1.0登录平台高陪率!的事情会降临自己身上;一些业主没ub8优游1.0登录平台高陪率!人说话,孤独和绝望越聚越多。他们纷纷给服务ub8优游1.0登录平台高陪率!心打电话,找管ub8优游1.0登录平台高陪率!们聊天。熊小清和同事每天ub8优游1.0登录平台高陪率!会定时给业主发送园区消毒消杀的照片和正能量的消息,并安慰他们道,“不要慌,ub8优游1.0登录平台高陪率!我们在,你们放心”。

ub8优游1.0登录平台高陪率! 物业管ub8优游1.0登录平台高陪率!坚守岗位服务到ub8优游1.0登录平台高陪率!,业主反过来也会关怀、感激他们。

ub8优游1.0登录平台高陪率! “很多业主询问我们的吃饭和安全问题,担心我们没ub8优游1.0登录平台高陪率!防护,ub8优游1.0登录平台高陪率!些业主主动把ub8优游1.0登录平台高陪率!里的防护物资匀出来,给我们送口罩、酒精等防护用品”,熊小清说,“这次疫情就是一场考试,考验着我们还ub8优游1.0登录平台高陪率!业主。我们跟业主之间,平时也ub8优游1.0登录平台高陪率!是相互理解、相互信任,只是这场疫情,让我们之间的感情得到了更ub8优游1.0登录平台高陪率!的展现。”

业主为管ub8优游1.0登录平台高陪率!送物资

ub8优游1.0登录平台高陪率! 在ub8优游1.0登录平台高陪率!国建设报对她们三人的报道链接ub8优游1.0登录平台高陪率!,下面满满的回复,ub8优游1.0登录平台高陪率!是对三朵金花的充分肯定,业主称熊小清是巾帼英雄,是守护神。这种评价得益于她的勇敢、她的干练、她的担当。在采访的最末,熊小清十分坚定地告诉我们“疫情就像赛场,不管要打多久,无论ub8优游1.0登录平台高陪率!多艰苦,我们会坚持住,直到打赢为止。”

武汉疫情,牵动着每个人的心。医院是前线,那里ub8优游1.0登录平台高陪率!白衣天使冲锋在前,抗击病毒;社区是底线,这里ub8优游1.0登录平台高陪率!无数个如熊小清般坚守防疫“阵地”、默默付出的物业人,守护着千ub8优游1.0登录平台高陪率!万户的平安。

“ub8优游1.0登录平台高陪率!我们在,你们放心”,越秀物业人一直与业主在一起。